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社会责任
金融服务为民
公司坚持“以人民为中心”的发展理念，厚植金融为民情怀，把实现人民对美好生活的向往作为金融工作的出发点和落脚点；主动融入和服务构建新发展格局，扩大金融服务覆盖范围，围绕大众消费场景，以优质的消费金融产品和服务助力消费恢复、激发潜在需求，为扩内需促消费注入金融动力，特别是针对传统银行服务覆盖不到的群体，提供便捷、可靠的金融产品和服务，为经济社会发展提供更高质量的金融服务。
提升客户服务
公司坚持科技创新赋能， 围绕数字化、精细化运营， 持续提升客户服务能力。持续提升远程面签业务比重，加快面签功能优化升级，提升用户数字化服务体验；持续推动存量客户二次营销，通过智能外呼、 人工外呼以及短信等方式触达优质客户，给予更加优惠的贷款利率；建立健全企业微信客户关系维护体系，在为客户提供“一对一”高品质服务同时，持续开展线上金融知识、消保合规宣传。
2023年，公司决策部署了具有行业“先进性、主流性、前瞻性和全面性”的智能消保平台系统。该平台系统由客户联络、客服、客诉和大模型AI能力四大核心组成。通过智能技术应用赋能客户联络与运营服务，实现了提升系统性能效率、建立四层服务联动体系、全面提升坐席作业便利、全面加强坐席监督管理、积极预防化解客户投诉、全面提升智能应用水平、支持集中远程运营功能、强化系统安全与连续性、实现系统自助可扩展性等9大维度的提升，致力于为消费者提供更便捷、高效、优质的服务体验。
全面加强消费者权益保护
普及金融知识
加强合作机构管理
公益回馈社会
公司始终将支持公益事业、增进民生福祉作为履行社会责任的重要内容，通过开展消费帮扶、公益慈善等不同方式鼓励员工积极参与公益志愿活动，积极投身多元化的公益实践。
联系我们 | 官方热线：95137 （8:00-23:00）
